pb urgent avec erreur 0x80070002 sous windows 10

bonjour, je suis sous Windows 10 et je ne peux pas activer ma mise à jour windows pour une raison inconnue. je suis allée ds le gestionnaire de reparations, mais rien à faire, il me dit que tout  est bon, que les mises à jour sont faites ! or, mon ordi continue de me dire "erreur 0x80070002", et me demande d'activer windows etc etc etc.
je précise que cet ordi est mon outil de travail, et que je l'ai acheté officiellement avec tout dedans officiellement aussi auprès d'un informaticien ayant pignon sur rue.

sachant que je suis infirmière, je n'y connais rien en informatique...mais j'ai vraiment besoin de votre aide car à l'heure actuelle, ce sont les dossiers de mes patients qui s'affichent sur mon bureau !!!!!
Help !!!!! une amie m'a parlé de votre site et me l'a recommandé en me disant que vous êtes super, et que vous trouverez sans nul doute.
Alors, par avance merci !

@ ziza77


Si tu cliques droit sur ordinateur + propriété, en bas à as tu "Windows est activé" ?

Bonsoir,
tout en suivant les conseils de Johna, aidante expérimentée, lisez aussi ceci pour ce que conseille Microsoft sur cette erreur (cochez que vous travaillez sous win10 !) :
https://support.microsoft.com/fr-be/help/10164/fix-windows-update-errors#!/fr-be/help/10164/fix-windows-update-errors

Bonjour,


avez-vous trouvé une solution ? si oui tu pourras nous la partager ?