récupérer des fichiers sur un portable en panne

Bonsoir, j'ai un portable acer aspir 5552G qui ne démarre plus (il s'allume et c'est tout). Ne pouvant plus rien en tirer, j'en ai racheté un autre mais maintenant j'aimerais récupérer les fichiers de mon acer pour lequel, bien sûr, je n'ai pas fait de copie. Est-ce possible ? Je vous remercie de votre aide. Bonne soirée.

Bonsoir,
merci de préciser votre OS (win 7, ...autre ?)
@ bientôt

Désolée, je n'y ai pas pensé. J'ai Windows 10. Bonne soirée.

Bonsoir,
expliquez vous :
Vous avez un portable ACER Aspri 5552G sous win 10.
Votre problème se situe-t'il suite à un passage vers Win 10 ?
Qu'avez vous fait exactement ?
Je présume, pour ma part, que votre pc n'est absolument pas "Mort", mais que vous avez simplement un problème de boot système.
Expliquez-nous la "vie" de votre pc.
@ bientôt.

Non, j'ai windows 10 depuis plusieurs mois maintenant et je n'ai pas de problème avec lui. Par contre, j'ai eu un virus il y a 2 ou 3 ans que j'ai éradiqué grâce à un site comme le vôtre. De plus, mon ordi ne s'ouvrait pas toujours à une certaine époque et je devais enlever la batterie pour le redémarrer mais cela ne le faisait plus depuis plusieurs mois. Internet ne marche pas toujours sûrement un problème avec la box dans ces cas-là je l'éteins et le rallume et ça remarche. Bref, j'ai passé pas mal de temps à éteindre et rallumer ce PC pour le faire marcher.

Bonsoir,
vous avez négligé pas mal de signaux d'alerte... (internet et la box ...conflit de pilotes..) Bref !
Vous demandez un "miracle" alors qu'il faudrait simplement fomater le disque dur ( mais alors perdre les 'documents' (fichiers).
Avez-vous essayé de démarrer en "mode sans échec" (simplement pour vous permettre alors de 'sauver' vos fichiers (documents ?) sur une clef  ???)
Volci une explication du démarrage de win10 en mode "sans échec":
http://sospc.name/windows-10-mode-sans-echec/
Si vous parvenez à démarrer votre pc en mode 'sans échec', vous pourrez accéder à vos fichers et vous pourrez les copier sur un CD, DVD ou clef usb.
@ +

Bonjour, j'ai tenté le mode sans échec mais cela ne marche pas, il démarre mais il le disque dur ne clignote toujours pas, je suppose que le fils dessoudé y est pour quelque chose (je ne sais pas pourquoi il s'est dessoudé car j'ai un fil blanc et un noir, le noir est soudé au disque dur et le blanc est en "roue libre"). Je vais essayer de recoller le blanc et je retenterai le mode sans échec. Pour internet, j'ai contacté mon FAI qui m'a fait faire des manip mais ça ne fonctionne jamais très longtemps. Que signifie conflit de pilotes ? Bonne journée.

Bonjour


Ce PC est de quelle année ?  Il n'avait pas W10 d'origine !!!?

Nous parlons de votre ancien PC et non du nouveau...


@+
jla

Je parle de mon ancien PC. J'ai installé Windows 10 il y a quelques mois quand ils m'ont averti que je pouvais avoir W10 gratuitement en le téléchargeant ce que j'ai fait. Mon PC doit avoir 5 ans environ. W10 a amélioré les performances de mom PC et cela me convenait bien.

Bonjour


Vous parlez de fil dessoudé puis vous voulez coller le fil ???   Je suppose que vous voulez refaire la soudure ce qui est différent d'un collage.

Vous rappelez-vous avoir fait quelque chose qui aurait concerné le disque dur ?

Tenez-nous au courant pour la soudure et sur le fait du redémarrage ou non du PC.


@+
jla

Je vais le ressouder bien sûr et je n'ai rien fait sur le disque dur, j'ai seulement enlevé le couvercle pour voir le disque dur et c'est tout.

Bonjour


Tenez-nous au courant !


@+
jla

Bonsoir, je vous tiens au courant dans quelques jours là je n'ai pas le temps de m'en occuper car je travaille. A bientôt.

Bonsoir,

La situation est un peu tarabiscotée.
Pour simplifier, si j'ai compris (pas gagné, je sais ), tu veux récupérer les données d'un disque dur ?
Note: j'espère que l'histoire du fil dessoudé ne concerne pas le disque dur lui-même ?

J'en reviens au disque dur, qu'il faudrait monter dans un pc tour pour pouvoir recopier tes fichiers de données. Est-ce possible ?

Bonsoir, 
Je ne sais pas si le fil concerne le disque dur. Pour le PC tour, pas possible mais cela me servirait à quoi ?

Bonne soirée.

@ mireille

Changer le disque dur de pc permet de l'isoler et de le tester pour lui-même.
Si tout va bien tu peux récupérer tes données.

Bonsoir, 
Je ne peux pas enlever le disque dur de mon PC, il est scellé à d'autres parties qui ne peuvent pas s'enlever apparemment.

Bonne soirée.

@ mireille

Ici => http://acer-probleme.forumpro.fr/t999-resolu-aspire-5552g-presente-un-ecran-noir-au-demarrage , l'intervenant dit:

=> Démonté le disque dur pour:
- Vérifier s'il n'était pas vérolé, anti virus, MBAM
- Lancé une défragmentation,
- Effectué un CHKDSK

Et ici => https://www.youtube.com/watch?v=gfiLxIUpEow

Bonjour,

Ah ! là je commence à espérer une issue favorable car j'ai réussi à enlever le disque grâce au tuto que vous m'avez envoyé (c'était tout bête en fait mais comme je n'y connais rien en démontage de PC je n'ai pas insisté). Bon, maintenant je souhaite savoir si le disque dur peut se mettre dans un boîtier disque externe vide et être branché sur mon PC tout neuf qui fonctionne lui ? Je vous remercie. Bonne journée.

@ mireille

Il serait préférable de monter le disque dur directement dans ton pc tour.

En ce cas, si tout se passe bien, tu vas découvrir une nouvelle unité dans l'exp:lorateur de fichiers.

Hors sujet: depuis longtemps, j'ai opté pour le tutoiement, non obligatoire, comme nos amis english qui ne connaissent pas le vouvoiement

Je dois donc enlever mon disque dur de mon nouveau PC et encore une fois je ne sais pas si je peux l'enlever car c'est un HP avec un couvercle entier, il n'y a pas de vis pour enlever juste une partie du couvercle, je dois tout retirer. Pourquoi ne puis-je pas mettre mon disque dur dans un boitier externe, je ne veux pas déjà ouvrir mon PC tout neuf et l'abîmer. Le tutoiement est compliqué pour moi mais je vais essayer d'y penser.

@ mireille

Non, il ne faut pas mettre ce disque à la place de celui du pc, en général, on peut le mettre en plus.
Cela dit, tu peux toujours le connecter via un boitier externe.
J'ai toujours quelques réticences sur ces boitiers externes, c'est un préjugé

HS: ne jamais se forcer dans les relations sur un forum, le but est l'entraide pour tenter d'arriver à résoudre un pb .

Donc ça peut marcher, je vais de ce pas en achetant un et après je fais comment. Je le branche et j'aurai accès à mes fichiers ? Est-ce que j'aurai les logiciels qui sont dessus comme word et excel que je n'ai pas sur mon nouveau PC car ils ne sont plus installés désormais et doivent être achetés à part et qui coûte un bras ?

J'ai donc acheté un disque dur vide et j'ai réussi à ouvrir mes fichiers et à les copier sur une clé USB le temps d'acheter un disque dur externe à moins que je puisse utiliser le disque dur de mon PC acer ? En tout cas, je vous remercie de votre aide et vous souhaite une bonne continuation. Bon week-end.

@ mireille

Heu, je n’ai pas tout compris ...qu'as-tu acheté ? Un boitier vide ou un boitier avec un nouveau disque dur ?

Tu as pu copier tes fichiers du disque de ton portable monté dans le boitier, puis copier le contenu de ce disque sur une clé USB ?

Par copie simple, tu ne peux copier ni l'os ni les applications, seulement les fichiers de données Word, texte, images, vidéos, sons, etc.

Un boitier vide où j'ai mis mon disque dur mais je compte également acheter un disque dur externe pour y mettre tous mes fichiers importants pour les conserver et ne pas avoir le même tour à moins de garder ce disque dur comme il marche bien. Pour word et excel tant pis, j'achèterai les logiciels. Bonne soirée.

Bonsoir

Mireille, envoyez-moi un email ordisecours@ymail.com  en me rappelant votre post sur ce forum et je vous filerai une piste pour bien conclure ce souci.

@robase, les boitiers vides c'est vraiment super pour récupérer de vieux disques durs.

@+
jla