impossibilité d'ouvrir une page internet alors que la connexion fonctionne,

Bonjour à tous,
windows 7/ Firefox 44.0Voilà, cela fait des semaines que je tente de réparer le pc portable de ma fille qui a beaucoup fréquenté les sites de streaming... donc infecté au possible ... J'en ai enlevé déjà quelques uns mais un problème persiste.. J'ouvre un navigateur firefox ou google chrome peu importe, la page d’accueil s'affiche avec le moteur de recherche. Je mets un mot clé et je lance l'ouverture de la page et là, ca tourne, ca tourne....
J'ai téléchargé awdcleaner, combofix, mbam setup et finalement aucun d'entre eux n'a pu s'installer correctement... donc pas top.
merci de m'aider svp, je craque..

Bonjour


Tel que vous décrivez le problème, en ayant essayez les logiciels indiqués, il est évident que les infections résiduelles ( voir virus ) bloquent l'exécution des logiciels.  C'est courant !

Je vous conseille de faire un scan avec un live CD kaspersky ou son équivalent en clé usb bootable.

Kaspersky Rescue Disk v10.0.32.17 data 2016.02.14
http://rescuedisk.kaspersky-labs.com/rescuedisk/updatable/kav_rescue_10.iso

Gravez l'iso sur un cd en tant qu'image disque ou :

Créez la clé usb bootable avec ceci :

rescue2usb  pour créer une clé usb bootable
http://rescuedisk.kaspersky-labs.com/rescuedisk/updatable/rescue2usb.exe


@+
jla

merci beaucoup, c'est ce que je pensais ... En revanche, j'ai copié le fichier sur la clé USB mais après comment fait on ?

Bonjour


Il ne faut pas "copier" par un simple copier / coller le fichier iso sur la clé usb mais utiliser l'utilitaire adéquat.

Ensuite il fautchanger la séquence de boot pour booter en 1er sir la clé usb.


@+
jla

Bonsoir,
j'ai tenté une gravure depuis mon imac sur un DVD et par deux fois, la gravure s'est terminée par un échec et le DVD ne fonctionne pas.. Dois je le faire exclusivement sur un CD ?
Merci

Bonjour


Je crois que c'est un cd, il ne dépasse pas 300 Mo.

Faites-le sur une clé usb ( plus simple et plus rapide et plus pratique ).


@+
jla

j'ai fait la clé en faisant un simple copier coller et je parviens à démarrer le pc sur la clé et j'arrive sur un module Kapersky. J'ai fait le nettoyage, le premier au menu, dois je faire autre chose car cela n'a rien changé sur le souci. Néanmoins, je vais refaire la manip en choisissant windows 7 dans le menu et non la clé ... je pense que le nettoyage sera plus complet cette fois. je reviens vers vous dès que ce sera fait, merci !

ca y est c'est fait zero virus... et toujours le navigateur qui tourne, tourne, tourne... que faire svp merci ???