Problème Mises à jour sous Windows 7 64bits

Bonsoir,

J'éprouve depuis environ une année des soucis lors de mises à jour windows 7. En effet, lorsque je lance windows update, le code erreur 80073712 apparaît, et aucune mise à jour n'est donc possible. J'ai essayé des nettoyages système, windows fix it, et certainement d'autres méthodes mais, n'étant pas experte en informatique j'ai rapidement jetée l'éponge.
Je n'ai donc pas accès à l'icône de mise à niveau vers windows 10, cela étant mon objectif premier.

Si quelqu'un peut m'aider en me donnant des aides à la novice en informatique que je suis, je vous en serais extrêmement reconnaissante.

Carole

Bonjour


Si in finé c'est Windows 10 que vous voulez installer, je vais vous contacter par email pour vous donner le nécessaire.


@+
jla