difficulté pour me connecter sur un site

Bonjour,
Je rencontre des difficultés pour me connecter à un site professionnel.
En effet, il m'a été remis mon identifiant et mp mais impossible de m'y connecter alors que cela est possible sur un autre ordinateur.
J'ai fait une tentative avec Internet Explorer mais c'est la même chose.
On me conseille de télécharger Chrome mais je n'ai pas vraiment envie.

Apparemment, il y a un souci et j'ai besoin de votre aide pour que je puisse me connecter. Je n'ai pas de soucis pour les autres sites...

D'avance, un grand merci

Violettes

Bonjour

Avez-vous vérifié si le clavier n'est pas en majuscules ?

Essayez de taper dans le bloc-notes vos identifiant et mot de passe puis procédez par des copier / coller.

Vous copiez l'identifiant dans le bloc-notes puis vous le collez dans le site et même chose avec le mot de passe.

Attention de ne pas copier un espace en trop.

Tenez-nous au courant !

@+
jla

Bonjour et merci pour la réponse.
J'ai pris toutes ces précautions mais cela ne marche toujours pas.
Je ne comprends pas puisqu'il n'y a pas de souci sur un autre ordinateur.
Cela doit venir de mon matériel mais j'ignore la cause.

violettes

Salut,
As tu activée les cookies pour le site en question, Je te mets un lien pour savoir comment activer les cookies pour un site,  
activer cookies
Pour moi je suis un adepte de Chrome...
Tiens moi au courant.

Bonjour,
J'ai oublié de préciser que j'utilise mozilla firefox. Sur le lien que tu m'as remis, il est question d'internet explorer. Je suis allée dans outils - options mais je ne trouve pas l'onglet "confidentialité" - J'ai "vie privée" mais je n'ai pas d'éléments qui me permettent de débloquer mon problème.
Merci pour ton aide

Bonjour

Essayez de voir après avoir baissé le niveau de sécurité dans IE ( les autres navigateurs dépendent de IS pour la sécurité et la connexion ).

@+
jla

Voilà pour firefox https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

Bonjour, je viens de m'y rendre et j'ai décoché une case mais je n'y arrive toujours pas !!

Par contre, le message précédent : Essayez de voir après avoir baissé le niveau de sécurité dans IE ( les autres navigateurs dépendent de IS pour la sécurité et la connexion ).: je ne comprends pas !!

Tiens voila le lien pour la securité IE lien
C'est quoi comme site? Quel estle message que tu as?

Je travaille sur une plate-forme professionnelle et ce site ne connaît pas les identifiants qui m'ont été attribués.
Je saisis mon identifiant et le mp et lorsque je valide, les "cases" deviennent vides et je n'ai aucun message !!!
Sur l'ordinateur de la personne qui m'a inscrite, il n'y a aucun souci, il parvient à être sur mon interface.
donc, le problème vient de chez moi et je n'arrive pas à trouver le problème.
J'ai un autre site quasiment semblable (professionnel) et je parviens à y entrer sans problème.

essaye de faire ceci
 1/aller dans outil 
 2/option internet 
 3/avancés 
 4/clic sur réinitialiser, puis à nouveau sur réinitialiser 
 4/ clic sur fermer, puis ok. 
Tiens moi au courant

j'arrive au stage "avancé" mais je suis désolée, je n'ai rien concernant "réinitialiser".
Il y a plusieurs onglets : général / données collectées / mises à jour /...
mais je ne vois rien pour "réinitialiser"

est-ce-que j'oublie quelque chose ? je ne vois pas !!

Excuse moi j ai oublié de preciser d'aller dans internet explorer et 
1/aller dans outil 
 2/option internet 
 3/avancés 
 4/clic sur réinitialiser, puis à nouveau sur réinitialiser 
 4/ clic sur fermer, puis ok.

Bonjour Xenon,

je suis allée sur IE mais toujours pas de résultat !!
 il y a eu une petite avancée car on m'a demandé si je souhaitais que le mot de passe soit stocké, j'ai validé sur oui mais après, de nouveau, les cases deviennent blanches !!!

Bon,essaie de faire un nettoyage avec ccleaner que tu télécharge ici 
Tu fais un nettoyage Windows (1ere page en bas a droite)
Ensuite tu vas dans registre à gauche tu clique sur "chercher les erreurs" après "corriger les erreurs sélectionnées" en sauvegardant quand il va te le demander.
Apres ferme et réessaye de te connecter sur ton site.

bonjour xenon,
étant donné que j'ai toujours des problèmes lorsque je télécharge quelque chose, je vais suivre tes instructions demain. Mon fils sera de retour et je préfère qu'il soit là.
Je te tiendrai au courant dès que cela sera fait.
Dans cette attente,
un grand merci pour ta disponibilité
violettes

bonjour Xenon,
Voilà, j'ai tout fait et ??? résultat négatif. Toujours pareil.

Salut..
On va y arriver!!!
Essai de te connecter sans antivirus et désactiver pare-feu voir.

Bonjour,

C'est bon - ça marche !!!
J'ai suivi tes instructions - celles d'avant-hier et ensuite, j'ai demandé de changer de login et mp, j'ai fait un copier-coller et MIRACLE !!! 
Je te remercie beaucoup pour toute ton aide, ta disponibilité.
Bonne continuation

salut,
Content d'avoir pu t'aider

Bonjour

Sacré beau boulot xenon60

@+
jla

Bonjour,
Merci ca fait plaisir