SESSION ADMINISTRATEUR BLOQUEE

Bonjour,
après avoir téléchargé un logiciel, le lendemain matin je ne suis plus arrivée à ouvrir ma session administrateur, j'avais ce message "echec de l'ouverture de session par le service de profil utilisateur, impossible de charger le profil, je ne comprends pas ce qui se passe, j'ai pris du coup la session de mon fils pour travailler, mais j'ai beaucoup de documents sous ma session auxquels je ne peux plus accéder dont un dont j'ai besoin dès demain, j'ai essayé pleins de solutions prises sur le net, mais aucune n'a marché, pouvez-vous me conseiller sur ce que je dois faire pour débloquer ma session ou bien pour au moins que j'ai accès à ces documents ?
Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour,

je pense que vous avez chopper un virus, pourriez vous m'indiquer les références de votre ordinateurs ( marque; système d'exploitation,antivirus etc...)

Ce que vous pouvez faire c'est démarrer le pc et spamer la touche F8 en continue jusqu'à avoir un écran noir avec plusieurs choix: vous sélectionner "Mode sans Echec" et vous faite entrer. Ensuite vous essayer de lancer vos antivirus afin de vois s'il n'y a pas de merde. Je reviendrai vers vous lorsque vous m'aurez donner les références du pc la config et l'antivirus que vous possédez.

Bonjour,
Merci pour votre réponse, j'ai essayé de faire f8 mais je n'ai pas réussi à avoir l'écran noir, je ne suis pas très douée je pense.
Mon ordinateur est un HP, j'ai windows vista et comme anti virus, j'ai AVAST.
Merci pour votre aide. 
Bonne journée 
Nathalie

Bonjour


Essayez de faire un scan antivirus avec un LiveCD.

Kaspersky Rescue Disk v10.0.32.17 data 25.06.2016
http://uploaded.net/file/mtiv9vzl

0. Téléchargez le fichier zip et mettez-le sur votre bureau. Décompressez le fichier zip via un clic droit et extraire ici.
1. Connecter une clé USB.
2. Ouvrir le dossier » Kaspersky Rescue2Usb »
3. Lancer l'utilitaire Rescue2USB .exe
4. Cliquer sur "Parcourir" puis cela vous dira de chercher l'iso que vous venez de télécharger ensuite une fois trouvé cliquer sur "Démarrer".
5. Booter à partir de la clé USB et suivre les étapes.

Vous pouvez aussi graver le cd sur un cdrw et booter dessus.

Vous aurez peut-être besoin d'aller dans le bios de votre machine pour régler la séquence de boot sur la clé usb ou le lecteur de cdrom et le mettre en first boot device.


Lancez le scan et la réparation éventuelle.  Tenez-nous au courant des résultats.


@+
jla

Bonjour, Avez vous accès à internet avec la session de vote fils ? Si oui je peux vous dépanner !

Si vous êtes intéressé; sonner moi ^^

Jess-Spios

Aussitôt dit ! Aussitôt fait ! ^^

@+